POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito geográfico

Actualmente, LUNA&VELA realiza envíos exclusivamente dentro de la España peninsular.

No se realizan envíos a:

• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.
• Destinos internacionales.

2. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan en días laborables de lunes a viernes.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte.

Con carácter general:

• Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
• Entrega: 24 a 72 horas laborables una vez enviado.

Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda los plazos podrían verse ampliados.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

5. Incidencias en la entrega

Si el cliente detecta daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, deberá comunicarlo a la empresa transportista y a LUNA&VELA lo antes posible.

6. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para la entrega.

LUNA&VELA no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la información facilitada por el cliente.

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POLÍTICA DE PRODUCTOS DIGITALES

1. Naturaleza de los productos digitales

LUNA&VELA comercializa productos digitales descargables o accesibles electrónicamente.

2. Entrega

La entrega de los productos digitales se realizará mediante:

• Descarga directa.
• Enlace de acceso.
• Correo electrónico.
• Área privada de cliente.

Según corresponda a cada producto.

3. Uso autorizado

La compra de un producto digital concede al cliente una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para su uso.

Queda prohibido:

• Revender.
• Compartir.
• Distribuir.
• Copiar masivamente.
• Modificar para fines comerciales.

Sin autorización previa y expresa de LUNA&VELA.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos digitales pertenecen a LUNA&VELA.

La adquisición de un producto digital no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.

5. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar los productos digitales conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones.

6. No devolución de productos digitales

Por su naturaleza, los productos digitales no podrán devolverse ni reembolsarse una vez entregados, descargados o accesibles por el cliente, salvo defecto técnico demostrable.